mlwbd গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

mlwbd.wine এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবা ব্যবহার করার সময় আপনার যে তথ্য দেওয়া হয় সেটা আমরা গভীর দায়িত্বের সাথে রক্ষা করি। এই গোপনীয়তা নীতিটি লেখা হয়েছে যাতে আপনি জানতে পারেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং সেটা কোথায় যায়।

mlwbd বিশ্বাস করে তথ্যের মালিক আপনি — আমরা শুধু আপনার অনুমতি নিয়ে, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে, সীমিত পরিসরে সেই তথ্য ব্যবহার করি। কোনো লুকানো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

এই নীতিটি বাংলায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশের সদস্যদের কথা মাথায় রেখে। যদি কোনো আইনি বিরোধ হয়, তাহলে ইংরেজি সংস্করণটি প্রামাণিক বলে গণ্য হবে — তবে মূল বক্তব্য উভয় ভাষায় এক।

mlwbd শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।

সংগ্রহ করা তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। mlwbd কখনো তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য নিজের সুবিধামতো প্রসারিত করে না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং লগ ইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে।
• বোনাস, ভাউচার এবং পুরস্কার সংক্রান্ত অফার জানাতে — শুধুমাত্র আপনার নোটিফিকেশন চালু থাকলে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা উন্নয়ন এবং অভিযোগ দ্রুত সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ — অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সদস্যকে সহায়তা করতে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

mlwbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা কোনো বাড়তি সুবিধা নয় — এটা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS 256-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
• সার্ভারে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের সীমিত অ্যাক্সেস আছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড আকারে একাধিক নিরাপদ স্থানে রাখা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের পর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

কোনো ডেটা লঙ্ঘন (breach) ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে এবং তাৎক্ষণিক সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

mlwbd আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন পড়ে — সবসময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য — শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।
• গেম সরবরাহকারী: স্লট বা লাইভ গেম প্রদানকারী — শুধু সেই গেমে আপনার অংশগ্রহণের তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় — কোনো বিকল্প না থাকলে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা — শুধুমাত্র সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যালোচনার জন্য।

বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য বিক্রি করা mlwbd-র নীতির সম্পূর্ণ বিরুদ্ধে। এটা এখন ছিল না, ভবিষ্যতেও হবে না।

mlwbd ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সেশন পরিচালনা, সুবিধা মনে রাখা ইত্যাদি কাজে লাগে।

mlwbd-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিজস্ব অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

mlwbd কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। নাবালকদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

• নিবন্ধনে জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়স হলে নিবন্ধন বাতিল হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে বয়স যাচাই করা হয়।
• নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
• অভিভাবকরা কোনো উদ্বেগ জানালে আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিই।

mlwbd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগে থেকে জানানো হবে।

• পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে দেখা যাবে।
• বড় পরিবর্তনে কার্যকর হওয়ার ১৪ দিন আগে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

জরুরি বিষয়ে লাইভ সাপোর্টে সরাসরি যোগাযোগ করা সবচেয়ে দ্রুত — সাপোর্ট টিম বাংলায় উত্তর দেন এবং ২৪/৭ পাওয়া যায়।